Termeni și condiții

Cine suntem

SC Mari-ie Fashion SRL · CUI RO40718876 · Registrul Comerțului J40/2725/2019.

Sediu social: Str. Buzoieni nr. 12, Sector 5, București. La sediu nu se desfășoară activitate cu publicul și nu se recepționează retururi.

Email: contact@mari-ie.ro. WhatsApp, doar mesaje scrise: 0721 198 933.

Produse și comenzi

Verifică descrierea, materialele, mărimile, disponibilitatea și prețul produsului înainte de comandă. Fotografiile pot avea mici diferențe de nuanță în funcție de ecran; această precizare nu limitează dreptul de a primi bunuri conforme descrierii.

Alege produsele, completează datele de livrare, selectează transportul și plata și verifică totalul înainte de a apăsa butonul de comandă cu obligație de plată. Poți corecta datele înainte de trimitere. Comanda este înregistrată în sistem și confirmată prin email; păstrează acest mesaj. Pentru corecturi ulterioare, contactează-ne cât mai repede.

Maximum 3 bucăți pentru aceeași combinație produs și mărime. O comandă cu 3 bucăți din aceeași mărime este tratată ca precomandă, iar disponibilitatea și termenul se confirmă individual prin email. O eventuală indisponibilitate se comunică fără întârziere; nu înlocuim produsele fără acordul tău și restituim sumele aferente produselor care nu pot fi livrate.

Prețuri și plată

Prețurile sunt exprimate în lei, cu taxele aplicabile incluse. Costul transportului și reducerile sunt afișate separat înainte de comandă. Totalul afișat la finalizare reprezintă obligația de plată.

Metodele disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii: ramburs, card online prin Stripe sau transfer bancar, în funcție de serviciile activate. Datele complete ale cardului sunt prelucrate de procesator și nu se stochează în baza de date a magazinului.

Pentru o eroare evidentă de preț te contactăm pentru a conveni soluția, inclusiv anularea și restituirea sumelor plătite. Nu modificăm unilateral prețul unei comenzi deja încheiate.

Livrare și costuri

Livrăm în România prin curier, 20 lei, sau la easybox, 18 lei, unde serviciul este disponibil. Comenzile de peste 300 lei beneficiază de transport gratuit, potrivit totalului eligibil afișat în coș. Metoda disponibilă și costul final se verifică înainte de plată.

Termenul depinde de disponibilitate și se comunică în confirmarea comenzii; pentru precomenzi se agreează individual. Dacă nu convenim alt termen, livrăm fără întârziere nejustificată și în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. În caz de întârziere poți solicita executarea într-un termen suplimentar adecvat și, în condițiile legii, încetarea contractului și rambursarea.

Riscul deteriorării sau pierderii se transferă când tu sau persoana desemnată intră în posesia produsului, cu excepțiile legale privind transportatorul ales independent. Fotografierea unui colet deteriorat ajută soluționarea, dar nu condiționează drepturile tale.

Retragere și rambursare

Consumatorii se pot retrage fără motiv în 14 zile calendaristice de la primirea produsului; pentru produse dintr-o singură comandă livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs. Notifică-ne prin formularul online de retragere sau prin orice declarație neechivocă trimisă la contact@mari-ie.ro. Contul de client, un motiv și aprobarea prealabilă nu sunt necesare pentru exercitarea dreptului.

Expediază produsele în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Costul direct al returului îți revine; poți alege curierul. Dacă ne soliciți ridicarea, costul este de 20 lei, reținut din rambursare numai cu acordul tău. Nu trimite colete cu ramburs. Solicită instrucțiunile logistice pe email; sediul social nu recepționează colete. Comunicarea instrucțiunilor nu schimbă data notificării retragerii.

Poți proba și verifica produsul în măsura necesară. Păstrarea etichetelor și ambalajului ajută procesarea, dar lipsa lor nu anulează automat dreptul de retragere. Poți răspunde pentru diminuarea valorii produsă prin manipulări ce depășesc verificarea normală.

Rambursăm fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile de la notificare; putem amâna până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii, luând în calcul data cea mai apropiată. La retragerea integrală restituim și livrarea standard, fără diferența pentru un transport suplimentar ales de tine. Folosim aceeași metodă de plată, cu excepția unei alternative acceptate expres, fără comisioane de rambursare. Pentru ramburs, putem conveni transferul bancar.

Excepțiile se aplică doar în condițiile legii, de exemplu bunurilor realizate efectiv după specificațiile tale ori clar personalizate, sau bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate/igienă și au fost desigilate. Alegerea unei mărimi standard sau o simplă precomandă nu reprezintă automat personalizare.

Descarcă modelul de declarație de retragere

Schimburi de mărime

Primul schimb pentru același produs într-o altă mărime este gratuit, în limita disponibilității. Pentru schimburi ulterioare sau alt model/altă culoare, transportul dus–întors organizat de noi costă 40 lei. Confirmăm cu tine disponibilitatea și orice diferență de preț înainte de schimb.

Beneficiul comercial se adaugă dreptului legal de retragere și garanției legale. Pentru un produs neconform se aplică remediile fără costuri prevăzute de lege.

Garanția legală de conformitate

Garanția legală de conformitate este de 2 ani de la livrare. Pentru un produs neconform poți solicita repararea sau înlocuirea gratuită, iar în condițiile legii, reducerea prețului ori încetarea contractului. Reparația sau înlocuirea se efectuează în termenul convenit în scris, de cel mult 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului, fără inconveniente semnificative.

Scrie-ne cu numărul comenzii și descrierea problemei. Fotografiile pot ajuta la identificare. Costurile necesare remedierii neconformității nu sunt suportate de consumator; taxele de retur comercial nu se aplică acestor remedii. Drepturile legale nu sunt condiționate de ambalajul original.

Informații oficiale despre garanția legală — Europa ta ↗

Reclamații și litigii

Trimite sesizările la contact@mari-ie.ro, cu datele necesare identificării comenzii și situației. Încercăm soluționarea amiabilă; aceasta nu restrânge accesul la autorități sau instanțele competente și nu condiționează exercitarea drepturilor legale.

Poți contacta ANPC sau utiliza platforma pentru Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL), potrivit condițiilor procedurii.

Se aplică protecția obligatorie conferită de legislație, inclusiv OUG 34/2014 și OUG 140/2021. Consultă și politica de confidențialitate și politica de cookie-uri. Versiunea comunicată la cumpărare se aplică acelei comenzi; modificările ulterioare nu îi reduc drepturile.